Продолжаем нашу серию статей о практике управления персоналом в успешных компаниях. В этой статье рассматриваются Управление эффективностью от успешных компаний, которым удалось постоянно войти в список FORTUNE «100 самых уважаемых мест для работы». За последнее десятилетие в этом списке оставалось всего двадцать с лишним компаний.
Исследование практик управления персоналом, проведенное ведущей бизнес-консалтинговой компанией BCG или Boston Consulting Group, выявило набор практик. Им следуют в этих компаниях в отношении управления эффективностью.
Первая практика заключается в том, чтобы связать бонусы и другие стимулы для менеджеров с ключевыми показателями эффективности. Это нужно для того чтобы гарантировать, что цели менеджеров и цели организации совпадают. Однако данные компании не останавливаются на достигнутом. Они реализуют четко выстроенную и сбалансированную систему управления эффективностью. Данная система мотивирует и развивает сотрудников.
Двойные аспекты таких систем управления эффективностью заключаются в том, что они создают культуру меритократии. А также создают стимулы для развития и поддержания этой культуры. Кроме того, системы управления эффективностью в этих компаниях являются справедливыми, прозрачными и вознаграждают сотрудников за продвижение такой культуры.
Управление эффективностью от успешных компаний
Совет 1. Установите четкие нормы и сформулируйте ожидания.
Сотрудники должны понимать, что представляет собой превосходную производительность, а что неприемлемо с организационной точки зрения. Это означает, что организации должны не усложнять системы управления эффективностью слишком сильно. А также должны четко сформулировать, какие показатели ниже среднего.
Кроме того, исследование показало, что эти компании объясняют сотрудникам системы вознаграждения в ясной и увлекательной форме. Тогда сотрудники знают, какие действия будут вознаграждены, а какие будут наказываться. Если этим практикам не следовать, это может привести к отсутствию сплоченности сотрудников. А также к риску бегства ценных талантов из организации.
Совет 2. Следуйте глобальным стандартам, согласованным во всей организации.
Другой аспект успешного управления эффективностью заключается в том, что большинство этих организаций следуют глобальным корпоративным практикам и стандартам управления персоналом. Это делается таким образом, что глобальная политика четко сформулирована. А местным подразделениям предлагается следовать одним и тем же практикам. Они должны обеспечивать согласованность и последовательность во всей организации. Это происходит независимо от того, в каком географическом месте находится сотрудник.
Кроме того, высокоэффективные компании используют самые современные системы управления эффективностью. Они внедряют процессы и методы, соответствующие глобальным нормам и стандартам во всех организациях.
Совет 3. Вознаграждайте поведение и поощряйте открытость
Исследование также показало, что чаще всего эти успешные компании вознаграждают за поведение, а не только за результаты, что показывает их приверженность делу реализации сотрудников и в то же время прививает культуру высокой производительности во всей организации. Конечно, хотя эти компании и вознаграждают за высокие результаты, они не слишком процедурны или бюрократичны в своем подходе.
Помимо этого, успешные компании подчеркивают важность обратной связи, продвигают культуру открытости и склонны избегать слишком формальности и культуры, в которой жесткая конкуренция убивает креативность и новаторство.